Wat moet ik doen bij een storing of defect?
Als de auto een defect of storing heeft, maak je direct een afspraak bij het autobedrijf.
Heb ik recht op vervangend vervoer?
Ja in veel gevallen wel. Dit hangt wel af van de keuzes die je bij het afsluiten van de leaseovereenkomst maakt.
Wat moet ik doen bij pech onderweg?
Wij helpen je bij pech onderweg. Je kunt 24 uur per dag terecht bij de alarmcentrale van Actua Pechhulp (0031 88 877 81 72). Zij zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk weer verder kunt. Voor pechhulp kun je terecht in heel Nederland, inclusief woonplaatsservice en in vrijwel heel Europa. Het telefoonnummer staat ook op Lees meer... »
Wat moet ik doen bij een ongeval?
Is de auto door een ongeval of brand zwaar beschadigd? Of ben jij (of een andere bestuurder) dusdanig gewond dat je niet meer in staat bent de auto op een veilige manier te besturen? Neem dan contact op met de alarmcentrale (0031 88 877 81 39). Dit kan 24 uur per dag. De alarmcentrale helpt Lees meer... »
Hebben jullie preventietips voor diefstal?
Bij inbraak in huizen wordt vaak gezocht naar autosleutels. Gebruik je de auto niet? Berg dan na het afsluiten en inschakelen van het alarm de autosleutel zorgvuldig op. Zorg ervoor dat het signaal van sleutels met een automatische ontgrendeling niet van buitenaf onderschept kan worden.
Ik heb schade aan de auto, wat moet ik doen?
Informeer direct het autobedrijf. Rij niet verder als daardoor de schade kan verergeren. Sta je op een gevaarlijke plek of hinder je het verkeer? Dan mag je uiteraard wel de auto verplaatsen. Stuur binnen 48 uur een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier en zo snel mogelijk eventuele verklaringen van getuigen. Volg verder alle instructies van Lees meer... »
Heb ik een eigen risico?
Bij schades geldt een eigen risico. De hoogte van het standaard eigen risico staat in jouw leasecontract. Bij schade betaal je eerst het eigen risico. Dit bedrag krijg je terug als de ontstane schade geheel door een derde is vergoed. In de verzekeringsvoorwaarden vind je alles over het eigen risico.
Wat moet ik doen als er is ingebroken of de auto is gestolen?
De eerste uren na de ontdekking van inbraak of diefstal is de kans dat je auto wordt teruggevonden het grootst. Als de auto is gestolen: Geef dan de gegevens van de auto zo snel mogelijk door aan het Verzekeringsbureau voertuigcriminaliteit (VbV) 055 741 00 01. Doe daarna direct aangifte bij de politie en informeer zo Lees meer... »
